Orientación al cliente externo

Los cambios tecnológicos, la maduración de los mercados, la mayor preparación de los clientes, la feroz competencia, la calidad de los productos y la complejidad de las modernas organizaciones obligan a las empresas a replantearse la visión que mantienen con sus clientes.
Fortalecer las competencias de los miembros de la organización y dotarles de una buena base en el desarrollo de las habilidades de comunicación personal es fundamental para que el desempeño de su rol se convierta en una ventaja competitiva.
Los conceptos tradicionales han dejado paso a orientaciones nuevas basadas en la consecución de un objetivo: Fidelizar a los Clientes.

 

Días: jueves 16 de abril 2015
Lugar: C/ Monte Esquinza nº 24 3º derecha. 28010 Madrid
Precio: 90 euros
Horario: de 16 a 20h
PROGRAMA
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